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En Érase un Cuento nos tomamos muy en serio tu privacidad.
Nos comprometemos a proteger tus datos personales con nuestra política de privacidad a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando visitas o compras en nuestra web https://eraseuncuento.es, especializada en cuentos y libros seleccionados por su calidad literaria e ilustrativa.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Érase un Cuento
Responsable: Matilde Díaz de San Pedro Riera
Correo electrónico: matidiazdesanpedro@gmail.com
Dirección: calle Gordi 9 casa 08173 Sant Cugat del Vallés
Sitio web: https://eraseuncuento.es
2. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal y técnica para poder ofrecerte un servicio seguro, ágil y adaptado a tus necesidades:
- Información personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono, y datos de pago (procesados por proveedores seguros como PayPal, Stripe o TPV bancario).
- Datos de uso: información sobre las páginas que visitas, el tiempo de permanencia, los clics y términos de búsqueda.
- Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de geolocalización (si has dado tu consentimiento).
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3. Finalidad del tratamiento de datos
Tratamos tus datos personales para los siguientes fines legítimos:
- Gestionar tus pedidos y compras en la tienda online: tramitación, pago, envío y atención postventa.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo.
- Comunicarnos contigo sobre tus pedidos, actualizaciones de cuenta o consultas.
- Enviarte información comercial o literaria (novedades, campañas o descuentos) siempre con tu consentimiento previo.
- Mejorar tu experiencia de usuario, personalizando las recomendaciones y optimizando el funcionamiento del sitio web.
- Garantizar la seguridad de las transacciones y la protección de tus datos frente al fraude.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento expreso, a nuestra politica de privacidad otorgado al registrarte o suscribirte a nuestras comunicaciones.
- La ejecución de un contrato de compraventa, cuando realizas un pedido.
- El cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa fiscal o de comercio electrónico.
5. Plazo de conservación de los datos
- Los datos de clientes se conservarán mientras exista una relación comercial y durante un plazo de 5 años por obligaciones fiscales y contables.
- Los datos con fines de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación.
- Los datos técnicos o analíticos (cookies, navegación, etc.) se conservarán según los plazos indicados en la Política de Cookies.
6. Destinatarios de los datos
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestar nuestros servicios:
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, WordPress, WooCommerce, hosting, mantenimiento).
- Plataformas de pago seguras, como PayPal o Stripe.
- Empresas de transporte y mensajería, para gestionar el envío de tus pedidos.
- Administraciones públicas, cuando sea legalmente obligatorio.
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad que nosotros.
7. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar información inexacta o incompleta.
- Solicitar la supresión de tus datos (derecho al olvido).
- Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad a otro proveedor o servicio.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a matidiazdesanpedro@gmail.com, indicando el motivo de tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad.
8. Seguridad de la información
En Érase un Cuento aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Nuestro sitio utiliza conexión segura SSL (https) y cumplimos con los estándares actuales de seguridad en comercio electrónico.
9. Política de cookies
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10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión.
Última actualización: octubre de 2025